隐私政策

Video-Subtitle.com、iOS 应用程序和 Android 应用程序（视频字幕生成器）的隐私政策

生效日期：2021 年 11 月 26 日  • 最后更新日期：2026 年 2 月 22 日

本隐私政策解释了 Video-Subtitle.com（“we”、“our”或“us”）在您访问时如何收集、使用、披露和保护信息video-subtitle.com 或使用我们的 iOS 或 Android 应用程序（“Service”）。访问或使用服务即表示您同意下述做法。如果您有任何疑问，请通过 support@video-subtitle.com.

1 — 我们收集的信息

• 帐户数据 – 名字、姓氏、电子邮件地址和国家/地区。仅在创建和管理您的帐户以及发送基本服务更新时需要。
• 上传的内容 – 您上传的视频和音频文件。仅用于提取语音、创建文字记录、翻译、生成字幕和/或生成配音音频。我们不会将您的媒体文件用于任何其他目的，并且它们绝不会以其原始形式与第三方共享.
• 转录文本 – 我们的系统从您的媒体文件生成的文本转录。此文本（not 您的视频或音频文件）可能会发送到第三方人工智能翻译服务，以生成准确、上下文匹配的翻译。有关完整详细信息，请参阅第 3 节。
• 使用和日志数据 – IP 地址、浏览器或移动版本、设备型号、操作系统版本、时间戳、错误日志和基本分析事件。这些帮助我们诊断错误并保持服务可靠。
• Cookie 和分析 – 我们使用 Google Analytics 和第一方 Cookie 来了解功能使用情况并改善用户体验。您可以在浏览器中或通过应用程序内 cookie 横幅禁用 cookie；该服务仍将运行。

2 — 我们如何使用您的信息

• 运营、维护和改进服务（例如生成字幕、提高翻译质量）.
• 对您进行身份验证并提供帐户仪表板、历史记录和设置。
• 发送事务消息（例如，处理状态、关键更新、安全警报）。我们不发送第三方营销电子邮件。
• 通过适合您平台的支付提供商处理订阅付款（请参阅第 3 节）。
• 监控性能、检测欺诈、调试错误并确保法律合规性。

3 — 第三方服务和 AI 数据处理

为了提供核心功能，我们依赖于下面列出的处理器。每个传输仅接收其特定功能所需的最少数据，并且所有传输均受到 TLS 1.2+ 加密的保护。

基础设施

• Amazon Web Services (AWS) — 美国 – 所有媒体文件、脚本和帐户数据都存储在位于美国的 AWS 基础设施（EC2、S3、CloudFront）上。 AWS 充当我们的数据处理者，并且根据合同禁止将您的数据用于其自身目的。

人工智能翻译服务

当您请求翻译时，我们的服务器首先从您的媒体文件生成文本转录。 仅转录文本（而不是您的原始视频或音频文件）会发送到以下第三方人工智能服务来生成您的翻译：

• OpenAI, LLC (openai.com) – 转录文本发送到 OpenAI API（GPT 模型）进行翻译和上下文匹配的字幕生成。在传输之前，所有有效负载中的个人标识符都会被剥离。 OpenAI 保留数据的时间不会超出其 API 数据使用政策下完成您的请求所需的期限。请参阅OpenAI 的隐私政策.
• Google LLC — Google Cloud Translation API (cloud.google.com/translate) – 对于某些语言对，转录文本也可能会发送到 Google Translate。根据客户协议，Google 不会使用 API 客户内容来训练其模型。请参阅Google 隐私政策.
• 内部 LLM 模型 – 某些语言对完全由我们自己的 AWS 基础设施中托管的模型处理；这些请求没有数据离开我们的服务器。

与第三方 AI 服务共享和不共享的内容：

支付处理

我们从不查看、存储或处理原始支付卡详细信息。订阅付款完全由您所使用的服务版本的平台原生支付提供商处理：

• iOS 应用程序 – 付款由 Apple Inc. 通过 Apple Pay 和 Apple 应用内购买进行处理。我们仅收到购买收据令牌来验证您的订阅状态。请参阅Apple 隐私政策.
• Android 应用 – 付款由 Google LLC 通过 Google Pay 和 Google Play 结算进行处理。我们仅收到一个购买令牌来验证您的订阅状态。请参阅Google 隐私政策.
• 网站 (video-subtitle.com) – 付款由 Stripe, Inc. 处理。 卡号和账单详细信息绝不会传输到或存储在我们的服务器上；我们仅收到订阅状态确认。请参阅Stripe 的隐私政策.

4 — 权限和用户同意

仅当您明确选择上传视频时，
• 移动应用程序才会请求访问您设备的照片库/相机。永远不会在后台请求或使用权限。
• 在使用人工智能翻译功能之前，该应用程序会显示一个清晰的披露屏幕，标识发送哪些数据、发送给谁以及发送目的。在将任何转录文本传输到第三方 AI 服务之前，需要您的明确同意。
• 您可以随时通过设备设置撤销照片库、相机或通知权限。
• 您可以随时通过 support@video-subtitle.com 联系我们，撤回对 AI 数据处理的同意。撤回同意将阻止翻译功能发挥作用。

5 — 儿童隐私

该服务不针对 13 岁以下的儿童，我们不会故意收集他们的个人数据。如果我们得知我们收集了此类信息，我们将立即将其删除。我们遵守 COPPA 和全球类似的儿童数据法律。

6 — 安全

我们应用行业标准的保护措施，包括传输中加密 (HTTPS / TLS 1.2+) 和静态加密、访问控制、防火墙和定期安全审查。没有任何互联网传输是 100% 安全的，但我们不断改进我们的保护措施。

7 — 数据保留和删除

• 项目级删除： 您可以从工作区中删除任何视频或项目；文件和关联的转录本将立即从生产存储中删除。
• 免费帐户存储： 免费帐户仅包括临时云存储。免费帐户上的视频和相关文件通常会保留有限的期限，通常在 15 到 30 天之间，并且旧内容可能会在 30 天后自动删除。我们不为免费帐户提供长期或永久的媒体内容托管。
• 订阅取消和存储： 如果付费订阅过期、被取消或在付款尝试失败后无法续订，则在适用的重试或宽限期后，该帐户可能会转换为免费帐户。帐户免费后，将适用相同的免费帐户保留规则，并且存储的内容可能会在 30 天后自动删除，除非用户在删除之前下载备份或重新激活付费订阅。
• 删除警告： 在因订阅取消或帐户转换为免费帐户而删除内容之前，我们的系统可能会向注册的电子邮件地址发送警告电子邮件，以便用户下载备份或重新激活订阅。用户有责任保持其电子邮件地址最新并检查垃圾邮件、促销或垃圾文件夹。
• 帐户删除： 您可以通过“设置”→“删除帐户”删除整个帐户。所有个人数据和剩余文件都会在几分钟内删除。
• 第三方 AI 处理器： 根据各自的 API 数据使用政策，发送到 OpenAI 或 Google Translate 的转录文本在处理您的请求所需的时间之后不会被这些服务保留。
• 备份： 加密服务器备份每周轮换一次，保存时间不超过 7 天；删除的记录自动退出备份周期。

8 — 用户控件

• 更新或更正个人资料页面上的帐户详细信息。
• 在“通知”中选择加入或退出电子邮件或推送通知。
• 通过浏览器或应用内 cookie 横幅禁用分析 cookie。
• 请求您的个人数据副本或通过电子邮件要求我们删除它support@video-subtitle.com.

9 — 国际转账

您的媒体文件和帐户数据存储在美国的 AWS 基础设施上。如果我们将个人数据传输到欧洲经济区 (EEA) 之外，我们将依赖标准合同条款 (SCC) 或欧盟委员会批准的同等保障措施。发送到 OpenAI 和 Google 进行翻译的转录文本由这些提供商的 SCC 以及我们与他们签订的数据处理协议涵盖。

10 — 链接到其他站点

我们的网站可能包含外部网站的链接。我们对其内容或隐私做法不承担任何责任。请单独查看他们的政策。

11 — 本政策的更改

我们可能会更新本隐私政策以反映技术、法律或我们实践的变化。我们将发布带有新的“最后更新”日期的修订版本，并根据法律要求重新获得您的同意。

问题或数据权限请求：support@video-subtitle.com