นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับ Video-Subtitle.com และแอป iOS และ Android (Video Subtitle Generator)

วันที่มีผลบังคับใช้: 26 พฤศจิกายน 2021  •  อัปเดตล่าสุด: 22 กุมภาพันธ์ 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า Video-Subtitle.com (“เรา” “ของเรา” หรือ “พวกเรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลอย่างไร เมื่อคุณเข้าชม video-subtitle.com หรือใช้แอป iOS หรือ Android ของเรา (“บริการ”) การเข้าถึงหรือใช้บริการถือว่าคุณยอมรับแนวปฏิบัติที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากมีคำถาม โปรดติดต่อเราที่ support@video-subtitle.com

1 — ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี – ชื่อ นามสกุล ที่อยู่อีเมล และประเทศ ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นเฉพาะสำหรับการสร้างและจัดการบัญชี รวมถึงส่งข้อมูลอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบริการ
• เนื้อหาที่อัปโหลด – ไฟล์วิดีโอและเสียงที่คุณอัปโหลด ใช้เฉพาะเพื่อแยกเสียงพูด สร้างข้อความถอดเสียง แปล สร้างคำบรรยาย และ/หรือสร้างเสียงพากย์ เราไม่นำไฟล์สื่อไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และจะไม่แชร์ไฟล์ต้นฉบับกับบุคคลภายนอกเด็ดขาด
• ข้อความถอดเสียง – ข้อความที่ระบบของเราสร้างจากไฟล์สื่อของคุณ ข้อความนี้ — ไม่ใช่ไฟล์วิดีโอหรือเสียง — อาจถูกส่งไปยังบริการแปล AI ของบุคคลภายนอกเพื่อสร้างคำแปลที่แม่นยำและเหมาะกับบริบท ดูรายละเอียดทั้งหมดในหัวข้อ 3
• ข้อมูลการใช้งาน & บันทึกระบบ – ที่อยู่ IP เวอร์ชันเบราว์เซอร์หรือแอปมือถือ รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ การประทับเวลา บันทึกข้อผิดพลาด และเหตุการณ์วิเคราะห์พื้นฐาน ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เราวินิจฉัยปัญหาและรักษาความน่าเชื่อถือของบริการ
• คุกกี้ & การวิเคราะห์ – เราใช้ Google Analytics และคุกกี้ของเราเพื่อทำความเข้าใจการใช้งานฟีเจอร์และปรับปรุงประสบการณ์ คุณสามารถปิดคุกกี้ในเบราว์เซอร์หรือผ่านแบนเนอร์คุกกี้ในแอป โดยบริการจะยังคงทำงานได้

2 — วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

• ดำเนินงาน บำรุงรักษา และปรับปรุงบริการ (เช่น สร้างคำบรรยายและเพิ่มคุณภาพการแปล)
• ยืนยันตัวตนและมอบแดชบอร์ด ประวัติ และการตั้งค่าบัญชีให้คุณ
• ส่งข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม (เช่น สถานะการประมวลผล ข้อมูลอัปเดตสำคัญ และการแจ้งเตือนความปลอดภัย) เราไม่ส่งอีเมลการตลาดของบุคคลภายนอก
• ประมวลผลการชำระค่าสมัครสมาชิกผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่เหมาะกับแพลตฟอร์มของคุณ (ดูหัวข้อ 3)
• ตรวจสอบประสิทธิภาพ ตรวจจับการฉ้อโกง แก้ไขข้อผิดพลาด และดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย

3 — บริการภายนอกและการประมวลผลข้อมูลด้วย AI

เราใช้ผู้ประมวลผลที่ระบุด้านล่างเพื่อให้บริการฟังก์ชันหลัก แต่ละรายได้รับเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน และการส่งข้อมูลทั้งหมดได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส TLS 1.2+

โครงสร้างพื้นฐาน

• Amazon Web Services (AWS) — สหรัฐอเมริกา – ไฟล์สื่อ ข้อความถอดเสียง และข้อมูลบัญชีทั้งหมดจัดเก็บบนโครงสร้างพื้นฐาน AWS (EC2, S3, CloudFront) ในสหรัฐอเมริกา AWS ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลและถูกห้ามตามสัญญาไม่ให้นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง

บริการแปลด้วย AI

เมื่อคุณขอให้แปล เซิร์ฟเวอร์ของเราจะสร้างข้อความถอดเสียงจากไฟล์สื่อก่อน เฉพาะข้อความถอดเสียงนั้น — ไม่ใช่ไฟล์วิดีโอหรือเสียงต้นฉบับ — จะถูกส่งไปยังบริการ AI ภายนอกต่อไปนี้เพื่อสร้างคำแปล:

• OpenAI, LLC (openai.com) – ข้อความถอดเสียงจะถูกส่งไปยัง OpenAI API (โมเดล GPT) เพื่อแปลและสร้างคำบรรยายที่สอดคล้องกับบริบท ข้อมูลระบุตัวบุคคลจะถูกนำออกจากข้อมูลทั้งหมดก่อนส่ง OpenAI จะไม่เก็บข้อมูลไว้นานกว่าระยะเวลาที่จำเป็นต่อการดำเนินคำขอ ตามนโยบายการใช้ข้อมูล API ดู ‘นโยบายความเป็นส่วนตัวของ OpenAI’
• Google LLC — Google Cloud Translation API (cloud.google.com/translate) – สำหรับภาษาบางคู่ ข้อความถอดเสียงอาจถูกส่งไปยัง Google Translate ด้วย ภายใต้ข้อตกลงลูกค้า Google จะไม่นำเนื้อหาของลูกค้า API ไปฝึกโมเดล ดู ‘นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google’
• โมเดล LLM ภายใน – ภาษาบางคู่ได้รับการจัดการทั้งหมดโดยโมเดลที่โฮสต์ในโครงสร้างพื้นฐาน AWS ของเราเอง ข้อมูลของคำขอเหล่านี้จะไม่ออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ข้อมูลที่แชร์และไม่แชร์กับบริการ AI ภายนอก:

การประมวลผลการชำระเงิน

เราไม่ดู จัดเก็บ หรือประมวลผลข้อมูลบัตรชำระเงินแบบเต็ม การชำระค่าสมัครสมาชิกจะดำเนินการทั้งหมดโดยผู้ให้บริการชำระเงินประจำแพลตฟอร์มของบริการที่คุณใช้:

• แอป iOS – การชำระเงินดำเนินการโดย Apple Inc. ผ่าน Apple Pay และการซื้อภายในแอปของ Apple เราได้รับเฉพาะโทเค็นใบเสร็จการซื้อเพื่อยืนยันสถานะการสมัครสมาชิก ดู ‘นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple’
• แอป Android – การชำระเงินดำเนินการโดย Google LLC ผ่าน Google Pay และ Google Play Billing เราได้รับเฉพาะโทเค็นการซื้อเพื่อยืนยันสถานะการสมัครสมาชิก ดู ‘นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google’
• เว็บไซต์ (video-subtitle.com) – การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe, Inc. หมายเลขบัตรและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินจะไม่ถูกส่งหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราได้รับเฉพาะการยืนยันสถานะการสมัครสมาชิก ดู ‘นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe’

4 — สิทธิ์ & ความยินยอมของผู้ใช้

• แอปมือถือขอเข้าถึง‘คลังรูปภาพ / กล้อง’ของอุปกรณ์เฉพาะเมื่อคุณเลือกอัปโหลดวิดีโออย่างชัดเจน ระบบจะไม่ขอหรือใช้สิทธิ์นี้ในเบื้องหลัง
• ก่อนใช้ฟีเจอร์แปลด้วย AI แอปจะแสดงหน้าชี้แจงอย่างชัดเจนว่าข้อมูลใดถูกส่ง ส่งให้ใคร และเพื่อวัตถุประสงค์ใด ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณก่อนส่งข้อความถอดเสียงไปยังบริการ AI ภายนอก
• คุณสามารถเพิกถอนสิทธิ์คลังรูปภาพ กล้อง หรือการแจ้งเตือนได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์
• คุณสามารถถอนความยินยอมต่อการประมวลผลข้อมูลด้วย AI ได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราที่ support@video-subtitle.com การถอนความยินยอมจะทำให้ฟีเจอร์แปลไม่สามารถทำงานได้

5 — ‘ความเป็นส่วนตัวของเด็ก’

บริการนี้ไม่ได้มุ่งให้เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้งาน และเราไม่จงใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก หากพบว่าเราเก็บข้อมูลดังกล่าว เราจะลบโดยทันที เราปฏิบัติตาม COPPA และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเด็กอื่นที่เทียบเท่าทั่วโลก

6 — ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการป้องกันตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัสระหว่างส่งข้อมูล (HTTPS / TLS 1.2+) และขณะจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึง ไฟร์วอลล์ และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่มีวิธีใดปลอดภัย 100% แต่เราปรับปรุงการป้องกันอย่างต่อเนื่อง

7 — การเก็บรักษา & การลบข้อมูล

• การลบระดับโปรเจกต์: คุณสามารถลบวิดีโอหรือโปรเจกต์ใดก็ได้จากพื้นที่ทำงาน ไฟล์และข้อความถอดเสียงที่เกี่ยวข้องจะถูกลบจากพื้นที่จัดเก็บที่ใช้งานจริงทันที
• พื้นที่จัดเก็บของบัญชีฟรี: บัญชีฟรีมีเฉพาะพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ชั่วคราว โดยปกติวิดีโอและไฟล์ที่เกี่ยวข้องจะเก็บไว้ในเวลาจำกัด โดยทั่วไปคือ 15 ถึง 30 วัน และเนื้อหาเก่าอาจถูกลบโดยอัตโนมัติหลัง 30 วัน เราไม่มีบริการโฮสต์สื่อระยะยาวหรือถาวรสำหรับบัญชีฟรี
• การยกเลิกการสมัครสมาชิกและพื้นที่จัดเก็บ: หากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหมดอายุ ถูกยกเลิก หรือต่ออายุไม่ได้หลังพยายามชำระเงินไม่สำเร็จ บัญชีอาจถูกเปลี่ยนเป็นบัญชีฟรีหลังพ้นช่วงลองเรียกเก็บเงินหรือระยะผ่อนผัน เมื่อบัญชีเป็นแบบฟรี กฎการเก็บรักษาสำหรับบัญชีฟรีจะมีผล และเนื้อหาที่จัดเก็บอาจถูกลบโดยอัตโนมัติหลัง 30 วัน เว้นแต่ผู้ใช้จะดาวน์โหลดสำเนาสำรองหรือเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินอีกครั้งก่อนถูกลบ
• คำเตือนก่อนลบ: ก่อนลบเนื้อหาเนื่องจากยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือเปลี่ยนบัญชีเป็นแบบฟรี ระบบอาจส่งอีเมลเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียน เพื่อให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดสำเนาสำรองหรือเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกอีกครั้ง ผู้ใช้มีหน้าที่ดูแลอีเมลให้เป็นปัจจุบันและตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม โปรโมชัน หรืออีเมลขยะ
• การลบบัญชี: คุณสามารถลบบัญชีทั้งหมดผ่าน การตั้งค่า → ลบบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลและไฟล์ที่เหลือทั้งหมดจะถูกลบภายในไม่กี่นาที
• ผู้ประมวลผล AI ภายนอก: ข้อความถอดเสียงที่ส่งให้ OpenAI หรือ Google Translate จะไม่ถูกบริการเหล่านั้นเก็บไว้นานเกินกว่าระยะเวลาที่จำเป็นต่อการประมวลผลคำขอ ตามนโยบายการใช้ข้อมูล API ของแต่ละบริการ
• สำเนาสำรอง: สำเนาสำรองเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสจะหมุนเวียนทุกสัปดาห์และเก็บไว้ไม่เกิน 7 วัน ระเบียนที่ลบแล้วจะออกจากวงจรสำรองโดยอัตโนมัติ

8 — การควบคุมของผู้ใช้

• อัปเดตหรือแก้ไขรายละเอียดบัญชีได้ในหน้าโปรไฟล์
• เลือกเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือแบบพุชได้ใน “การแจ้งเตือน”
• ปิดคุกกี้วิเคราะห์ผ่านเบราว์เซอร์หรือแบนเนอร์คุกกี้ในแอป
• ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอให้เราลบข้อมูลโดยส่งอีเมลมาที่ support@video-subtitle.com

9 — การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ไฟล์สื่อและข้อมูลบัญชีของคุณจัดเก็บในโครงสร้างพื้นฐาน AWS ในสหรัฐอเมริกา เมื่อเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (SCC) หรือมาตรการป้องกันเทียบเท่าที่คณะกรรมาธิการยุโรปอนุมัติ ข้อความถอดเสียงที่ส่งให้ OpenAI และ Google เพื่อแปลอยู่ภายใต้ ‘SCC ของผู้ให้บริการ’ และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรากับผู้ให้บริการเหล่านั้น

10 — ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น โปรดตรวจสอบนโยบายของแต่ละเว็บไซต์แยกต่างหาก

11 — การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติของเรา เราจะเผยแพร่ฉบับแก้ไขพร้อมวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ใหม่ และจะขอความยินยอมจากคุณอีกครั้งเมื่อกฎหมายกำหนด

คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับสิทธิในข้อมูล: support@video-subtitle.com