Política de Privacidade

Política de privacidade para Video-Subtitle.com, aplicação iOS e aplicação Android (gerador de legendas de vídeo)

Data de entrada em vigor: 26 de novembro de 2021  •  Última atualização: 22 de fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como Video-Subtitle.com ("we," "our," ou "us") recolhe, utiliza, divulga e protege a informação quando visita video-subtitle.com ou utilize as nossas aplicações iOS ou Android (o "Service"). Ao aceder ou utilizar o Serviço concorda com as práticas descritas abaixo. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail support@video-subtitle.com.

1 — Informação que recolhemos

• Dados da conta – Nome, apelido, endereço de e-mail e país. Apenas necessário para criar e gerir a sua conta e para enviar atualizações essenciais do Serviço.
• Conteúdo enviado – Ficheiros de vídeo e áudio que envia. Utilizado exclusivamente para extrair fala, criar transcrições, traduzir, gerar legendas e/ou produzir áudio dobrado. Não utilizamos os seus ficheiros de média para qualquer outra finalidade e eles nunca são partilhados com terceiros na sua forma original.
• Transcription Text – A transcrição do texto que os nossos sistemas geram a partir do seu ficheiro de media. Este texto — não o seu ficheiro de vídeo ou áudio — pode ser enviado para serviços de tradução de IA externos para produzir uma tradução precisa e correspondente ao contexto. Consulte a Secção 3 para obter todos os detalhes.
• Utilização e dados de registo – endereço IP, browser ou versão móvel, modelo de dispositivo, versão do sistema operativo, carimbos de data/hora, registos de erros e eventos analíticos básicos. Ajuda-nos a diagnosticar bugs e a manter o Serviço fiável.
• Cookies e Analytics – Utilizamos o Google Analytics e cookies primários para compreender a utilização dos recursos e melhorar a experiência do utilizador. Pode desativar os cookies no seu navegador ou através do banner de cookies na aplicação; o serviço ainda funcionará.

2 — Como utilizamos a sua informação

• Operar, manter e melhorar o Serviço (por exemplo, gerar legendas, melhorar a qualidade da tradução).
• Autenticar-lhe e fornecer-lhe painéis, histórico e definições da conta.
• Enviar mensagens transacionais (por exemplo, estado de processamento, atualizações críticas, alertas de segurança). não enviamos e-mails de marketing de terceiros.
• Proceder aos pagamentos de subscrição através do fornecedor de pagamento adequado para a sua plataforma (consulte a Secção 3).
• Monitorize o desempenho, detete fraudes, depure erros e garanta a conformidade legal.

3 — Serviços de terceiros e tratamento de dados de IA

Para fornecer funcionalidades básicas, contamos com os processadores listados abaixo. Cada um recebe apenas os dados mínimos necessários para a sua função específica, e todas as transferências são protegidas com encriptação TLS 1.2+.

Infraestruturas

• Amazon Web Services (AWS) — Estados Unidos – Todos os ficheiros de media, transcrições e dados de conta são armazenados na infraestrutura AWS (EC2, S3, CloudFront) localizada nos Estados Unidos. A AWS atua como o nosso processador de dados e está contratualmente proibida de utilizar os seus dados para os seus próprios fins.

Serviços de tradução de IA

Quando solicita uma tradução, os nossos servidores geram primeiro uma transcrição de texto do seu ficheiro de média. Apenas o texto da transcrição — nunca o seu ficheiro de vídeo ou áudio original — é enviado para os seguintes serviços de IA externos para produzir a sua tradução:

• OpenAI, LLC (openai.com) – O texto da transcrição é enviado para a API OpenAI (modelos GPT) para tradução e geração de legendas com correspondência de contexto. Os identificadores pessoais são removidos de todas as cargas antes da transmissão. Os dados não são retidos pela OpenAI para além do período necessário para concluir o seu pedido de acordo com as políticas de utilização de dados da API. Consulte Política de Privacidade da OpenAI.
• Google LLC — Google Cloud Translation API (cloud.google.com/translate) – O texto da transcrição também pode ser enviado para o Google Translate para determinados pares de idiomas. A Google não utiliza conteúdo de cliente da API para treinar os seus modelos sob um contrato de cliente. Consulte Política de Privacidade do Google.
• Modelos LLM internos – Certos pares de idiomas são tratados inteiramente por modelos alojados na nossa própria infraestrutura AWS; nenhum dado sai dos nossos servidores para estes pedidos.

O que é e o que não é partilhado com serviços de IA de terceiros:

Processamento de pagamento

Nunca vemos, armazenamos ou processamos os dados brutos do cartão de pagamento. Os pagamentos de subscrição são feitos inteiramente pelo fornecedor de pagamentos nativo da plataforma para a versão do Serviço que está a utilizar:

• iOS App – Os pagamentos são processados pela Apple Inc. através do Apple Pay e do Apple In-App Purchase. Recebemos apenas um token de recibo de compra para verificar o estado da sua assinatura. Consulte Política de Privacidade da Apple.
• Aplicação Android – Os pagamentos são processados por Google LLC através do Google Pay e do Google Play Billing. Recebemos apenas um token de compra para verificar o estado da sua subscrição. Consulte Política de Privacidade do Google.
• Site (video-subtitle.com) – Os pagamentos são processados por Stripe, Inc. Os números de cartão e os dados de faturação nunca são transmitidos ou armazenados nos nossos servidores; recebemos apenas uma confirmação do estado da subscrição. Consulte Política de Privacidade de Stripe.

4 — Permissões e consentimento do utilizador

• A aplicação móvel solicita o acesso à biblioteca de fotografias/câmara do seu dispositivo apenas quando escolhe explicitamente enviar um vídeo. A permissão nunca é solicitada ou utilizada em segundo plano.
• Antes de utilizar as funcionalidades de tradução de IA, a aplicação apresenta um ecrã de divulgação claro que identifica quais os dados que são enviados, para quem e com que finalidade. O seu consentimento explícito é necessário antes de qualquer texto de transcrição ser transmitido a um serviço de IA de terceiros.
• Pode revogar as permissões da biblioteca de fotografias, da câmara ou da notificação a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.
• Pode retirar o seu consentimento para o tratamento de dados de IA a qualquer momento, contactando-nos através do e-mail support@video-subtitle.com. A retirada do consentimento impedirá o funcionamento dos recursos de tradução.

5 — Privacidade da criança

O Serviço não é dirigido a crianças menores de 13 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais das mesmas. Se soubermos que recolhemos tais informações, iremos eliminá-las imediatamente. Cumprimos a COPPA e as leis comparáveis sobre dados infantis em todo o mundo.

6 — Segurança

Aplicamos proteções padrão do setor, incluindo encriptação em trânsito (HTTPS/TLS 1.2+) e em repouso, controlos de acesso, firewalls e análises de segurança regulares. Nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura, mas melhoramos continuamente as nossas proteções.

7 — Retenção e eliminação de dados

• Exclusão ao nível do projeto: Pode eliminar qualquer vídeo ou projeto do seu espaço de trabalho; ficheiros e transcrições associadas são removidos do armazenamento de produção imediatamente.
• Armazenamento de conta gratuito: As contas gratuitas incluem apenas armazenamento temporário na nuvem. Os vídeos e ficheiros associados em contas gratuitas são normalmente conservados por um período limitado, normalmente entre 15 e 30 dias, e o conteúdo antigo pode ser automaticamente eliminado após 30 dias. Não oferecemos alojamento permanente ou de longa duração de conteúdos de media para contas gratuitas.
• Cancelamento e armazenamento de subscrição: Se uma subscrição paga expirar, for cancelada ou não puder ser renovada após tentativas de pagamento mal sucedidas, a conta poderá ser convertida numa conta gratuita após a nova tentativa ou período de carência aplicável. Assim que a conta for gratuita, aplicam-se as mesmas regras de retenção de conta gratuita, e o conteúdo armazenado pode ser automaticamente eliminado após 30 dias, a menos que o utilizador descarregue uma cópia de segurança ou reative uma subscrição paga antes da eliminação.
• Avisos de eliminação: Antes de o conteúdo ser eliminado devido ao cancelamento da subscrição ou conversão da conta para uma conta gratuita, o nosso sistema pode enviar e-mails de aviso para o endereço de e-mail registado para que o utilizador possa descarregar uma cópia de segurança ou reativar a subscrição. Os utilizadores são responsáveis por manter os seus endereços de e-mail atualizados e verificar spam, promoções ou pastas de lixo eletrónico.
• Exclusão de conta: Pode eliminar a sua conta inteira em Definições → Apagar conta. Todos os dados pessoais e ficheiros restantes são apagados em poucos minutos.
• Processadores de IA de terceiros: O texto da transcrição enviado para o OpenAI ou Google Translate não é retido por estes serviços para além do tempo necessário para processar o seu pedido, de acordo com as suas respetivas políticas de utilização de dados API.
• Backups: Os backups dos servidores encriptados são alternados semanalmente e mantidos durante um máximo de 7 dias; registos eliminados saem do ciclo de cópia de segurança automaticamente.

8 — Controlos de utilizador

• Atualize ou corrija os dados da sua conta na página de perfil.
• Ative ou desative as notificações por e-mail ou push em “Notificações”.
• Desative os cookies analíticos através do seu navegador ou do banner de cookies na aplicação.
• Solicite uma cópia dos seus dados pessoais ou peça para os eliminar enviando um e-mail para support@video-subtitle.com.

9 — Transferências Internacionais

Os seus ficheiros de multimédia e dados de conta são armazenados na infraestrutura da AWS nos Estados Unidos. Quando transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), baseamo-nos em Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) ou salvaguardas equivalentes aprovadas pela Comissão Europeia. O texto de transcrição enviado à OpenAI e à Google para tradução está abrangido pelas SCC destes fornecedores e pelos nossos acordos de processamento de dados com os mesmos.

10 — Links para outros sites

O nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis ​​pelo seu conteúdo ou práticas de privacidade. Reveja as suas políticas separadamente.

11 — Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações na tecnologia, na lei ou nas nossas práticas. Publicaremos a versão revista com uma nova data de “Última atualização” e, quando exigido por lei, obteremos o seu consentimento renovado.

Questões ou pedidos de direitos de dados: support@video-subtitle.com