Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi untuk Video-Subtitle.com, Aplikasi iOS, dan Aplikasi Android (Generator Subtitle Video)

Tanggal Berlaku: 26 November 2021  •  Terakhir Diperbarui: 22 Februari 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Video-Subtitle.com ("kami," "milik kami," atau "pihak kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi ketika Anda mengunjungi video-subtitle.com atau menggunakan aplikasi iOS maupun Android kami ("Layanan"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah ini. Jika memiliki pertanyaan, hubungi kami di support@video-subtitle.com.

1 — Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data Akun – Nama depan, nama belakang, alamat email, dan negara. Hanya diperlukan untuk membuat dan mengelola akun serta mengirim pembaruan penting tentang Layanan.
• Konten yang Diunggah – File video dan audio yang Anda unggah. Hanya digunakan untuk mengekstrak ucapan, membuat transkrip, menerjemahkan, menghasilkan subtitle, dan/atau membuat audio sulih suara. Kami tidak menggunakan file media Anda untuk tujuan lain dan file tersebut tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga dalam bentuk aslinya.
• Teks Transkripsi – Transkrip teks yang dibuat sistem kami dari file media Anda. Teks ini — bukan file video atau audio Anda — dapat dikirim ke layanan penerjemahan AI pihak ketiga untuk menghasilkan terjemahan yang akurat dan sesuai konteks. Lihat Bagian 3 untuk detail lengkap.
• Data Penggunaan & Log – Alamat IP, versi browser atau aplikasi seluler, model perangkat, versi sistem operasi, stempel waktu, log kesalahan, dan peristiwa analitik dasar. Data ini membantu kami mendiagnosis masalah dan menjaga keandalan Layanan.
• Cookie & Analitik – Kami menggunakan Google Analytics dan cookie pihak pertama untuk memahami penggunaan fitur serta meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie di browser atau melalui banner cookie dalam aplikasi; Layanan akan tetap berfungsi.

2 — Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

• Mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan Layanan (misalnya membuat subtitle dan meningkatkan kualitas terjemahan).
• Mengautentikasi Anda serta menyediakan dasbor, riwayat, dan pengaturan akun.
• Mengirim pesan transaksional (misalnya status pemrosesan, pembaruan penting, dan peringatan keamanan). Kami tidak mengirim email pemasaran pihak ketiga.
• Memproses pembayaran langganan melalui penyedia pembayaran yang sesuai untuk platform Anda (lihat Bagian 3).
• Memantau kinerja, mendeteksi penipuan, memperbaiki kesalahan, dan memastikan kepatuhan hukum.

3 — Layanan Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data AI

Untuk menyediakan fungsi utama, kami mengandalkan pemroses yang tercantum di bawah. Masing-masing hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk fungsi tertentu, dan semua transfer dilindungi dengan enkripsi TLS 1.2+.

Infrastruktur

• Amazon Web Services (AWS) — Amerika Serikat – Semua file media, transkrip, dan data akun disimpan di infrastruktur AWS (EC2, S3, CloudFront) yang berlokasi di Amerika Serikat. AWS bertindak sebagai pemroses data kami dan secara kontraktual dilarang menggunakan data Anda untuk kepentingannya sendiri.

Layanan Penerjemahan AI

Ketika Anda meminta terjemahan, server kami terlebih dahulu membuat transkrip teks dari file media Anda. Hanya teks transkripsi tersebut — bukan file video atau audio asli Anda — yang dikirim ke layanan AI pihak ketiga berikut untuk menghasilkan terjemahan:

• OpenAI, LLC (openai.com) – Teks transkripsi dikirim ke API OpenAI (model GPT) untuk penerjemahan dan pembuatan subtitle yang sesuai konteks. Pengenal pribadi dihapus dari semua muatan sebelum dikirim. OpenAI tidak menyimpan data lebih lama daripada waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda berdasarkan kebijakan penggunaan data API mereka. Lihat Kebijakan Privasi OpenAI (OpenAI’s Privacy Policy).
• Google LLC — Google Cloud Translation API (cloud.google.com/translate) – Teks transkripsi juga dapat dikirim ke Google Translate untuk pasangan bahasa tertentu. Berdasarkan perjanjian pelanggan, Google tidak menggunakan konten pelanggan API untuk melatih modelnya. Lihat Kebijakan Privasi Google (Google’s Privacy Policy).
• Model LLM internal – Pasangan bahasa tertentu ditangani sepenuhnya oleh model yang dihosting di infrastruktur AWS kami sendiri; tidak ada data yang meninggalkan server kami untuk permintaan tersebut.

Data yang dibagikan dan tidak dibagikan kepada layanan AI pihak ketiga:

Pemrosesan Pembayaran

Kami tidak pernah melihat, menyimpan, atau memproses detail mentah kartu pembayaran. Pembayaran langganan sepenuhnya ditangani oleh penyedia pembayaran bawaan platform untuk versi Layanan yang Anda gunakan:

• Aplikasi iOS – Pembayaran diproses oleh Apple Inc. melalui Apple Pay dan Pembelian Dalam Aplikasi Apple. Kami hanya menerima token tanda terima pembelian untuk memverifikasi status langganan Anda. Lihat Kebijakan Privasi Apple (Apple’s Privacy Policy).
• Aplikasi Android – Pembayaran diproses oleh Google LLC melalui Google Pay dan Google Play Billing. Kami hanya menerima token pembelian untuk memverifikasi status langganan Anda. Lihat Kebijakan Privasi Google (Google’s Privacy Policy).
• Situs web (video-subtitle.com) – Pembayaran diproses oleh Stripe, Inc. Nomor kartu dan detail tagihan tidak pernah dikirimkan ke atau disimpan di server kami; kami hanya menerima konfirmasi status langganan. Lihat Kebijakan Privasi Stripe (Stripe’s Privacy Policy).

4 — Izin & Persetujuan Pengguna

• Aplikasi seluler meminta akses perangkat Anda (device’s) ke pustaka foto / kamera hanya ketika Anda secara eksplisit memilih untuk mengunggah video. Izin tidak pernah diminta atau digunakan di latar belakang.
• Sebelum fitur penerjemahan AI digunakan, aplikasi menampilkan layar pengungkapan yang jelas mengenai data apa yang dikirim, kepada siapa, dan untuk tujuan apa. Persetujuan eksplisit Anda diperlukan sebelum teks transkripsi dikirim ke layanan AI pihak ketiga.
• Anda dapat mencabut izin pustaka foto, kamera, atau notifikasi kapan saja melalui pengaturan perangkat.
• Anda dapat menarik persetujuan atas pemrosesan data AI kapan saja dengan menghubungi kami di support@video-subtitle.com. Penarikan persetujuan akan mencegah fitur penerjemahan berfungsi.

5 — Privasi Anak (Children’s Privacy)

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka. Jika mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi tersebut, kami akan segera menghapusnya. Kami mematuhi COPPA dan undang-undang data anak yang sebanding di seluruh dunia.

6 — Keamanan

Kami menerapkan perlindungan berstandar industri, termasuk enkripsi saat transit (HTTPS / TLS 1.2+) dan saat disimpan, kontrol akses, firewall, serta peninjauan keamanan berkala. Tidak ada transmisi Internet yang 100% aman, tetapi kami terus meningkatkan perlindungan.

7 — Penyimpanan & Penghapusan Data

• Penghapusan tingkat proyek: Anda dapat menghapus video atau proyek apa pun dari Ruang Kerja; file dan transkrip terkait akan segera dihapus dari penyimpanan produksi.
• Penyimpanan akun gratis: Akun gratis hanya menyertakan penyimpanan cloud sementara. Video dan file terkait di akun gratis biasanya disimpan untuk waktu terbatas, umumnya antara 15 hingga 30 hari, dan konten lama dapat dihapus otomatis setelah 30 hari. Kami tidak menyediakan hosting konten media jangka panjang atau permanen untuk akun gratis.
• Pembatalan langganan dan penyimpanan: Jika langganan berbayar berakhir, dibatalkan, atau tidak dapat diperpanjang setelah percobaan pembayaran gagal, akun dapat diubah menjadi akun gratis setelah masa percobaan ulang atau tenggang yang berlaku. Setelah akun menjadi gratis, aturan penyimpanan akun gratis yang sama akan berlaku, dan konten tersimpan dapat dihapus otomatis setelah 30 hari kecuali pengguna mengunduh cadangan atau mengaktifkan kembali langganan berbayar sebelum penghapusan.
• Peringatan penghapusan: Sebelum konten dihapus akibat pembatalan langganan atau perubahan akun menjadi akun gratis, sistem kami dapat mengirim email peringatan ke alamat email terdaftar agar pengguna dapat mengunduh cadangan atau mengaktifkan kembali langganan. Pengguna bertanggung jawab menjaga alamat email tetap mutakhir dan memeriksa folder spam, promosi, atau sampah.
• Penghapusan akun: Anda dapat menghapus seluruh akun melalui Pengaturan → Hapus Akun. Semua data pribadi dan file yang tersisa akan dihapus dalam hitungan menit.
• Pemroses AI pihak ketiga: Teks transkripsi yang dikirim ke OpenAI atau Google Translate tidak disimpan oleh layanan tersebut lebih lama daripada waktu yang diperlukan untuk memproses permintaan Anda, sesuai kebijakan penggunaan data API masing-masing.
• Cadangan: Cadangan server terenkripsi dirotasi setiap minggu dan disimpan tidak lebih dari 7 hari; catatan yang dihapus akan keluar dari siklus pencadangan secara otomatis.

8 — Kontrol Pengguna

• Perbarui atau koreksi detail akun Anda di halaman profil.
• Aktifkan atau nonaktifkan email maupun notifikasi push di “Notifikasi.”
• Nonaktifkan cookie analitik melalui browser atau banner cookie dalam aplikasi.
• Minta salinan data pribadi Anda atau minta kami menghapusnya dengan mengirim email ke support@video-subtitle.com.

9 — Transfer Internasional

File media dan data akun Anda disimpan di infrastruktur AWS di Amerika Serikat. Saat mentransfer data pribadi ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar (SCC) atau perlindungan setara yang disetujui Komisi Eropa. Teks transkripsi yang dikirim ke OpenAI dan Google untuk penerjemahan dilindungi oleh SCC penyedia tersebut (providers’) dan perjanjian pemrosesan data kami dengan mereka.

10 — Tautan ke Situs Lain

Situs web kami mungkin memuat tautan ke situs eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi mereka. Harap tinjau kebijakan mereka secara terpisah.

11 — Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan teknologi, hukum, atau praktik kami. Kami akan memublikasikan versi yang telah direvisi dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang baru dan, jika diwajibkan oleh hukum, memperoleh persetujuan baru dari Anda.

Pertanyaan atau permintaan hak data: support@video-subtitle.com