Política de Privacidad

Política de Privacidad de Video-Subtitle.com, App iOS y App Android (Video Subtitle Generator)

Fecha de vigencia: 26 de noviembre de 2021  •  Última actualización: 22 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Video-Subtitle.com ("nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga y protege la información cuando visitas video-subtitle.com o usas nuestras aplicaciones iOS o Android (el "Servicio"). Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas las prácticas descritas a continuación. Si tienes preguntas, contáctanos en support@video-subtitle.com.

1 - Información que recopilamos

• Datos de cuenta – Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y país. Necesarios únicamente para crear y gestionar tu cuenta y enviarte actualizaciones esenciales del Servicio.
• Contenido subido – Archivos de video y audio que subes. Usados exclusivamente para extraer voz, crear transcripciones, traducir, generar subtítulos y/o producir doblaje. No usamos tus archivos multimedia para ningún otro propósito y nunca se comparten con terceros en su forma original.
• Texto de transcripción – El texto escrito que nuestros sistemas generan a partir de tu archivo multimedia. Este texto — no tu video ni audio — puede enviarse a servicios de traducción de IA de terceros para producir una traducción precisa. Consulta la Sección 3 para más detalles.
• Datos de uso y registros – Dirección IP, navegador o versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, marcas de tiempo, registros de errores y eventos de analítica básica. Nos ayudan a diagnosticar errores y mantener el Servicio estable.
• Cookies y analítica – Usamos Google Analytics y cookies propias para entender el uso de funciones y mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies en tu navegador o mediante el banner de cookies de la app.

2 - Cómo usamos tu información

• Operar, mantener y mejorar el Servicio (p. ej., generar subtítulos, mejorar la calidad de traducción).
• Autenticarte y proporcionarte paneles de control, historial y configuración.
• Enviar mensajes transaccionales (p. ej., estado del procesamiento, actualizaciones críticas, alertas de seguridad). No enviamos correos de marketing de terceros.
• Procesar pagos de suscripción a través del proveedor de pago correspondiente a tu plataforma (ver Sección 3).
• Monitorear el rendimiento, detectar fraudes, depurar errores y garantizar el cumplimiento legal.

3 - Servicios de terceros y procesamiento de datos de IA

Para proporcionar la funcionalidad principal dependemos de los siguientes procesadores; cada uno recibe solo los datos mínimos necesarios y todas las transferencias están protegidas con cifrado TLS 1.2+.

Infraestructura

• Amazon Web Services (AWS) — Estados Unidos – Todos los archivos multimedia, transcripciones y datos de cuenta se almacenan en la infraestructura de AWS (EC2, S3, CloudFront) en Estados Unidos. AWS actúa como nuestro procesador de datos y tiene prohibido contractualmente usar tus datos para sus propios fines.

Servicios de traducción de IA

Cuando solicitas una traducción, nuestros servidores primero generan una transcripción de texto de tu archivo multimedia. Solo ese texto de transcripción — nunca tu video o audio original — se envía a los siguientes servicios de IA:

• OpenAI, LLC (openai.com) – El texto de transcripción se envía a la API de OpenAI (modelos GPT) para traducción y generación de subtítulos con contexto. Los identificadores personales se eliminan antes del envío. OpenAI no retiene los datos más allá del tiempo necesario para completar la solicitud. Ver Política de Privacidad de OpenAI.
• Google LLC — Google Cloud Translation API – El texto de transcripción también puede enviarse a Google Translate para ciertos pares de idiomas. Google no usa el contenido de clientes de API para entrenar sus modelos. Ver Política de Privacidad de Google.
• Modelos de IA internos – Ciertos pares de idiomas se procesan enteramente mediante modelos alojados en nuestra propia infraestructura de AWS; ningún dato sale de nuestros servidores.

Resumen de qué se envía y qué no a servicios de IA de terceros:

Procesamiento de pagos

Nunca vemos, almacenamos ni procesamos datos de tarjetas de pago. Los pagos de suscripción son gestionados íntegramente por el proveedor nativo de cada plataforma:

• App iOS – Pagos procesados por Apple Inc. mediante Apple Pay y compras dentro de la app. Solo recibimos un token de recibo para verificar tu estado de suscripción. Ver Política de Privacidad de Apple.
• App Android – Pagos procesados por Google LLC mediante Google Pay y Google Play Billing. Solo recibimos un token de compra para verificar tu estado de suscripción. Ver Política de Privacidad de Google.
• Sitio web (video-subtitle.com) – Pagos procesados por Stripe, Inc. Los números de tarjeta y datos de facturación nunca se transmiten ni almacenan en nuestros servidores. Ver Política de Privacidad de Stripe.

4 - Permisos y consentimiento del usuario

• La app solicita acceso a tu biblioteca de fotos / cámara únicamente cuando eliges explícitamente subir un video. El permiso nunca se solicita ni usa en segundo plano.
• Antes de usar funciones de traducción de IA, la app muestra una pantalla de divulgación clara que identifica qué datos se envían, a quién y con qué propósito. Tu consentimiento explícito es obligatorio antes de transmitir texto de transcripción a un servicio de IA de terceros.
• Puedes revocar los permisos de biblioteca de fotos, cámara o notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
• Puedes retirar tu consentimiento al procesamiento de datos de IA en cualquier momento contactándonos en support@video-subtitle.com. Retirar el consentimiento impedirá el funcionamiento de las funciones de traducción.

5 - Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si descubrimos que los hemos recopilado, los eliminaremos de inmediato. Cumplimos con COPPA y leyes equivalentes de protección de datos de menores en todo el mundo.

6 - Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.2+) y en reposo, controles de acceso, firewalls y revisiones de seguridad periódicas. Ninguna transmisión por Internet es 100% segura, pero mejoramos continuamente nuestras protecciones.

7 - Retención y eliminación de datos

• Eliminación de proyecto: Puedes eliminar cualquier video o proyecto desde tu espacio de trabajo; los archivos y transcripciones asociadas se eliminan inmediatamente.
• Almacenamiento de cuentas gratuitas: Las cuentas gratuitas incluyen únicamente almacenamiento temporal en la nube. Los videos y archivos asociados de las cuentas gratuitas normalmente se conservan durante un período limitado, generalmente entre 15 y 30 días. El contenido antiguo puede eliminarse automáticamente después de 30 días. No ofrecemos alojamiento a largo plazo ni permanente de contenido multimedia para cuentas gratuitas.
• Cancelación de suscripción y almacenamiento: Si una suscripción de pago expira, se cancela o no puede renovarse después de intentos de pago fallidos, la cuenta puede convertirse en una cuenta gratuita después del período de reintento o gracia aplicable. Una vez que la cuenta pasa a ser gratuita, se aplican las mismas reglas de retención de cuentas gratuitas, y el contenido almacenado puede eliminarse automáticamente después de 30 días, salvo que el usuario descargue una copia de seguridad o reactive una suscripción de pago antes de la eliminación.
• Advertencias antes de la eliminación: Antes de que el contenido sea eliminado debido a la cancelación de la suscripción o la conversión de la cuenta a una cuenta gratuita, nuestro sistema puede enviar correos electrónicos de advertencia a la dirección registrada para que el usuario pueda descargar una copia de seguridad o reactivar la suscripción. Los usuarios son responsables de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y de revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
• Eliminación de cuenta: Puedes eliminar tu cuenta completa en Ajustes → Eliminar cuenta. Todos los datos personales y archivos restantes se borran en minutos.
• Procesadores de IA de terceros: OpenAI y Google Translate no retienen el texto de transcripción más allá del tiempo necesario para procesar tu solicitud.
• Copias de seguridad: Están cifradas, se rotan semanalmente y no se conservan más de 7 días; los registros eliminados salen del ciclo automáticamente.

8 - Controles del usuario

• Actualiza o corrige los datos de tu cuenta en la página de perfil.
• Activa o desactiva notificaciones por correo electrónico o push en "Notificaciones".
• Desactiva las cookies de analítica en tu navegador o mediante el banner de cookies de la app.
• Solicita una copia de tus datos personales o pide su eliminación enviando un correo a support@video-subtitle.com.

9 - Transferencias internacionales

Tus archivos multimedia y datos de cuenta se almacenan en infraestructura de AWS en Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) u otras garantías equivalentes aprobadas por la Comisión Europea.

10 - Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Por favor, revisa sus políticas por separado.

11 - Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en tecnología, legislación o nuestras prácticas. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento renovado.

Consultas o solicitudes de derechos sobre tus datos: support@video-subtitle.com