سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لموقع Video-Subtitle.com وتطبيق iOS وتطبيق Android (Video Subtitle Generator)

تاريخ السريان: 26 نوفمبر 2021  •  آخر تحديث: 22 فبراير 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Video-Subtitle.com ("نحن" أو "لنا") بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقع video-subtitle.com أو استخدامك لتطبيقاتنا على iOS أو Android (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فأنت توافق على الممارسات الموضحة أدناه. للاستفسار، تواصل معنا على support@video-subtitle.com.

1 — المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب — الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، والدولة. مطلوبة فقط لإنشاء حسابك وإدارته وإرسال التحديثات الجوهرية للخدمة.
• المحتوى المُحمَّل — ملفات الفيديو والصوت التي تحملها، وتُستخدم حصراً لاستخراج الكلام وإنشاء النصوص وترجمتها وتوليد الترجمات المكتوبة أو الدبلجة. لا نستخدم ملفات الوسائط الخاصة بك لأي غرض آخر، ولا تُشارَك أبداً مع أطراف ثالثة بصيغتها الأصلية.
• نص النسخ — النص المكتوب الذي تنشئه أنظمتنا من ملف الوسائط الخاص بك. هذا النص — لا الفيديو أو الصوت — قد يُرسَل إلى خدمات الترجمة بالذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية لإنتاج ترجمة دقيقة. راجع القسم 3 للتفاصيل الكاملة.
• بيانات الاستخدام والسجلات — عنوان IP، متصفح الويب أو إصدار التطبيق، طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، الطوابع الزمنية، سجلات الأخطاء، وأحداث التحليلات الأساسية. تساعدنا في تشخيص الأخطاء وضمان استقرار الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط والتحليلات — نستخدم Google Analytics وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لفهم استخدام الميزات وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح أو لافتة ملفات تعريف الارتباط داخل التطبيق.

2 — كيف نستخدم معلوماتك

• تشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها (مثل توليد الترجمات المكتوبة وتحسين جودة الترجمة).
• مصادقة هويتك وتوفير لوحات التحكم وسجل العمليات والإعدادات.
• إرسال الرسائل التشغيلية (مثل حالة المعالجة والتحديثات الحرجة وتنبيهات الأمان). لا نرسل رسائل تسويقية لأطراف ثالثة.
• معالجة مدفوعات الاشتراك عبر مزود الدفع المناسب للمنصة التي تستخدمها (راجع القسم 3).
• مراقبة الأداء واكتشاف الاحتيال وتصحيح الأخطاء وضمان الامتثال القانوني.

3 — الخدمات الخارجية ومعالجة بيانات الذكاء الاصطناعي

لتوفير الوظائف الأساسية نعتمد على المعالجين التاليين. كل منهم يتلقى الحد الأدنى من البيانات اللازمة لوظيفته المحددة، وجميع عمليات النقل محمية بتشفير TLS 1.2+.

البنية التحتية

• Amazon Web Services (AWS) — الولايات المتحدة الأمريكية — تُخزَّن جميع ملفات الوسائط والنصوص وبيانات الحساب على بنية AWS التحتية (EC2، S3، CloudFront) في الولايات المتحدة. تعمل AWS بصفة معالج بيانات لدينا ويُحظر عليها تعاقدياً استخدام بياناتك لأغراضها الخاصة.

خدمات الترجمة بالذكاء الاصطناعي

عند طلب الترجمة، تُنشئ خوادمنا أولاً نصاً مكتوباً من ملف الوسائط. يُرسَل نص النسخ هذا فقط — لا الفيديو أو الصوت الأصلي — إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التالية:

• OpenAI, LLC (openai.com) — يُرسَل نص النسخ إلى OpenAI API (نماذج GPT) للترجمة ومطابقة السياق. تُحذف المعرّفات الشخصية من البيانات قبل الإرسال. لا تحتفظ OpenAI بالبيانات بعد انتهاء معالجة الطلب. راجع سياسة خصوصية OpenAI.
• Google LLC — Google Cloud Translation API — قد يُرسَل نص النسخ أيضاً إلى Google Translate لأزواج لغوية معينة. لا تستخدم Google محتوى عملاء API لتدريب نماذجها. راجع سياسة خصوصية Google.
• نماذج الذكاء الاصطناعي الداخلية — تُعالَج بعض أزواج اللغات بالكامل بواسطة نماذج مستضافة على بنيتنا التحتية في AWS، دون أن تغادر البيانات خوادمنا.

ملخص ما يُرسَل وما لا يُرسَل إلى خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجية:

معالجة المدفوعات

لا نرى أو نخزن أو نعالج تفاصيل بطاقات الدفع. تُعالَج مدفوعات الاشتراك بالكامل من قِبل مزود الدفع المخصص لكل منصة:

• تطبيق iOS — تُعالَج المدفوعات بواسطة Apple Inc. عبر Apple Pay وشراء داخل التطبيق. نتلقى فقط رمز إيصال للتحقق من حالة اشتراكك. راجع سياسة خصوصية Apple.
• تطبيق Android — تُعالَج المدفوعات بواسطة Google LLC عبر Google Pay وGoogle Play Billing. نتلقى فقط رمز الشراء للتحقق من حالة اشتراكك. راجع سياسة خصوصية Google.
• الموقع الإلكتروني (video-subtitle.com) — تُعالَج المدفوعات بواسطة Stripe, Inc. لا تُنقَل أرقام البطاقات أو تفاصيل الفواتير إلى خوادمنا أو تُخزَّن عليها. راجع سياسة خصوصية Stripe.

4 — الأذونات وموافقة المستخدم

• يطلب التطبيق الوصول إلى مكتبة الصور / الكاميرا فقط عند اختيارك صراحةً تحميل فيديو. لا يُطلَب الإذن أو يُستخدَم في الخلفية.
• قبل استخدام ميزات الترجمة بالذكاء الاصطناعي، يعرض التطبيق شاشة إفصاح واضحة تحدد ما يُرسَل من بيانات ولمن ولأي غرض. موافقتك الصريحة مطلوبة قبل إرسال أي نص نسخ إلى خدمة ذكاء اصطناعي خارجية.
• يمكنك إلغاء أذونات مكتبة الصور أو الكاميرا أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.
• يمكنك سحب موافقتك على معالجة بيانات الذكاء الاصطناعي في أي وقت بالتواصل معنا على support@video-subtitle.com. سيؤدي سحب الموافقة إلى تعطيل ميزات الترجمة.

5 — خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. إذا علمنا بجمع مثل هذه المعلومات سنحذفها فوراً. نمتثل لقانون COPPA وما يماثله من تشريعات حول العالم.

6 — الأمان

نطبق ضمانات متوافقة مع معايير الصناعة تشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS / TLS 1.2+) والتشفير في حالة السكون، وضوابط الوصول، وجدران الحماية، ومراجعات أمنية دورية. لا يوجد إرسال عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%، غير أننا نواصل تحسين إجراءاتنا الأمنية باستمرار.

7 — الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• حذف المشروع: يمكنك حذف أي فيديو أو مشروع من مساحة العمل؛ تُحذف الملفات والنصوص المرتبطة بها فوراً.
• تخزين الحسابات المجانية: الحسابات المجانية تشمل تخزيناً سحابياً مؤقتاً فقط. عادةً يتم الاحتفاظ بالفيديوهات والملفات المرتبطة بالحسابات المجانية لفترة محدودة، غالباً بين 15 و30 يوماً. قد يتم حذف المحتوى القديم تلقائياً بعد 30 يوماً. نحن لا نقدم استضافة طويلة الأمد أو دائمة لمحتوى الوسائط للحسابات المجانية.
• إلغاء الاشتراك والتخزين: إذا انتهى الاشتراك المدفوع، أو تم إلغاؤه، أو لم يتم تجديده بعد محاولات دفع فاشلة، فقد يتم تحويل الحساب إلى حساب مجاني بعد فترة إعادة المحاولة أو فترة السماح المطبقة. بعد أن يصبح الحساب مجانياً، تُطبق نفس قواعد الاحتفاظ الخاصة بالحسابات المجانية، وقد يتم حذف المحتوى المخزن تلقائياً بعد 30 يوماً ما لم يقم المستخدم بتنزيل نسخة احتياطية أو إعادة تفعيل اشتراك مدفوع قبل الحذف.
• تنبيهات قبل الحذف: قبل حذف المحتوى بسبب إلغاء الاشتراك أو تحويل الحساب إلى حساب مجاني، قد يقوم نظامنا بإرسال رسائل تحذيرية إلى البريد الإلكتروني المسجل حتى يتمكن المستخدم من تنزيل نسخة احتياطية أو إعادة تفعيل الاشتراك. يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بريده الإلكتروني والتحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو العروض الترويجية أو البريد المهمل.
• حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك عبر الإعدادات ← حذف الحساب. تُمحى جميع البيانات الشخصية والملفات المتبقية خلال دقائق.
• معالجو الذكاء الاصطناعي الخارجيون: لا تحتفظ OpenAI أو Google Translate بنص النسخ المُرسَل بعد انتهاء معالجة طلبك وفق سياسات استخدام بيانات API لكل منهما.
• النسخ الاحتياطية: تُشفَّر وتُجدَّد أسبوعياً ولا تُحتَفظ بها أكثر من 7 أيام؛ تسقط السجلات المحذوفة من دورة النسخ الاحتياطي تلقائياً.

8 — خيارات المستخدم

• تحديث بيانات حسابك أو تصحيحها من صفحة الملف الشخصي.
• الاشتراك في الإشعارات أو إلغاؤه من قسم "الإشعارات".
• تعطيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية عبر المتصفح أو لافتة ملفات تعريف الارتباط داخل التطبيق.
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو حذفها بمراسلتنا على support@video-subtitle.com.

9 — النقل الدولي للبيانات

تُخزَّن ملفات الوسائط وبيانات الحساب على بنية AWS التحتية في الولايات المتحدة. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) أو ما يعادلها. يخضع نص النسخ المُرسَل إلى OpenAI وGoogle لاتفاقيات معالجة البيانات وبنود SCCs الخاصة بكل منهما.

10 — روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية.

11 — التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة التغييرات في التكنولوجيا أو القانون أو ممارساتنا. سننشر النسخة المعدَّلة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وحيثما يقتضي القانون نحصل على موافقتك المتجددة.

للاستفسار أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات: support@video-subtitle.com