गोपनीयता नीति

Video-Subtitle.com, iOS ऐप और Android ऐप (Video Subtitle Generator) की गोपनीयता नीति

प्रभावी तारीख: 26 नवंबर, 2021  •  अंतिम अपडेट: 22 फ़रवरी, 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Video-Subtitle.com ("हम," "हमारा," या "हमें") जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करता है, जब आप video-subtitle.com पर जाते हैं या हमारे iOS अथवा Android ऐप्लिकेशन ("सेवा") का उपयोग करते हैं। सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने पर आप नीचे वर्णित प्रक्रियाओं से सहमत होते हैं। कोई प्रश्न हो तो support@video-subtitle.com पर हमसे संपर्क करें।

1 — हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

• खाता डेटा – पहला नाम, उपनाम, ईमेल पता और देश। इसकी आवश्यकता केवल आपका खाता बनाने व प्रबंधित करने और सेवा से संबंधित आवश्यक अपडेट भेजने के लिए होती है।
• अपलोड की गई सामग्री – आपके द्वारा अपलोड की गई वीडियो और ऑडियो फ़ाइलें। इनका उपयोग केवल आवाज़ निकालने, ट्रांसक्रिप्ट बनाने, अनुवाद करने, उपशीर्षक बनाने और/या डब किया हुआ ऑडियो तैयार करने के लिए होता है। हम आपकी मीडिया फ़ाइलों का किसी अन्य उद्देश्य से उपयोग नहीं करते और वे अपने मूल रूप में कभी भी तीसरे पक्ष से साझा नहीं की जातीं।
• ट्रांसक्रिप्शन पाठ – आपकी मीडिया फ़ाइल से हमारी प्रणालियों द्वारा बनाया गया लिखित पाठ। सटीक और संदर्भ-अनुरूप अनुवाद तैयार करने के लिए यह पाठ — आपकी वीडियो या ऑडियो फ़ाइल नहीं — तीसरे पक्ष की AI अनुवाद सेवाओं को भेजा जा सकता है। पूरे विवरण के लिए अनुभाग 3 देखें।
• उपयोग & लॉग डेटा – IP पता, ब्राउज़र या मोबाइल बिल्ड, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, समय-मुद्राएँ, त्रुटि लॉग और बुनियादी विश्लेषण घटनाएँ। ये बग का पता लगाने और सेवा को विश्वसनीय बनाए रखने में हमारी सहायता करते हैं।
• कुकीज़ & विश्लेषण – सुविधाओं के उपयोग को समझने और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए हम Google Analytics और प्रथम-पक्ष कुकीज़ का उपयोग करते हैं। आप ब्राउज़र या ऐप के कुकी बैनर से कुकीज़ बंद कर सकते हैं; सेवा फिर भी काम करेगी।

2 — हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• सेवा चलाना, बनाए रखना और सुधारना (जैसे उपशीर्षक बनाना और अनुवाद की गुणवत्ता बेहतर करना)।
• आपकी पहचान सत्यापित करना और खाते का डैशबोर्ड, इतिहास तथा सेटिंग उपलब्ध कराना।
• लेन-देन संबंधी संदेश भेजना (जैसे प्रसंस्करण स्थिति, महत्वपूर्ण अपडेट और सुरक्षा चेतावनियाँ)। हम तीसरे पक्ष के विपणन ईमेल नहीं भेजते।
• आपके प्लेटफ़ॉर्म के उपयुक्त भुगतान प्रदाता के माध्यम से सदस्यता भुगतान संसाधित करना (अनुभाग 3 देखें)।
• प्रदर्शन की निगरानी, धोखाधड़ी की पहचान, त्रुटियों का समाधान और कानूनी अनुपालन सुनिश्चित करना।

3 — तीसरे पक्ष की सेवाएँ और AI डेटा प्रसंस्करण

मुख्य सुविधाएँ उपलब्ध कराने के लिए हम नीचे सूचीबद्ध प्रसंस्करण सेवाओं पर निर्भर हैं। प्रत्येक सेवा को अपने विशिष्ट काम के लिए आवश्यक न्यूनतम डेटा ही मिलता है और सभी हस्तांतरण TLS 1.2+ एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं।

अवसंरचना

• Amazon Web Services (AWS) — संयुक्त राज्य अमेरिका – सभी मीडिया फ़ाइलें, ट्रांसक्रिप्ट और खाता डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित AWS अवसंरचना (EC2, S3, CloudFront) पर संग्रहीत होते हैं। AWS हमारे डेटा प्रसंस्कर्ता के रूप में काम करता है और अनुबंध के तहत आपके डेटा को अपने उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल नहीं कर सकता।

AI अनुवाद सेवाएँ

जब आप अनुवाद का अनुरोध करते हैं, तो हमारे सर्वर पहले आपकी मीडिया फ़ाइल से लिखित ट्रांसक्रिप्ट बनाते हैं। अनुवाद तैयार करने के लिए नीचे दी गई तीसरे पक्ष की AI सेवाओं को केवल वह ट्रांसक्रिप्शन पाठ — आपकी मूल वीडियो या ऑडियो फ़ाइल कभी नहीं — भेजा जाता है:

• OpenAI, LLC (openai.com) – अनुवाद और संदर्भ-अनुरूप उपशीर्षक बनाने के लिए ट्रांसक्रिप्शन पाठ OpenAI API (GPT मॉडल) को भेजा जाता है। प्रेषण से पहले सभी पेलोड से निजी पहचान संबंधी जानकारी हटा दी जाती है। OpenAI की API डेटा उपयोग नीतियों के अनुसार अनुरोध पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक डेटा नहीं रखा जाता। OpenAI’s गोपनीयता नीति देखें।
• Google LLC — Google Cloud Translation API (cloud.google.com/translate) – कुछ भाषा युग्मों के लिए ट्रांसक्रिप्शन पाठ Google Translate को भी भेजा जा सकता है। ग्राहक अनुबंध के अंतर्गत Google अपने मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए API ग्राहक सामग्री का उपयोग नहीं करता। Google’s गोपनीयता नीति देखें।
• आंतरिक LLM मॉडल – कुछ भाषा युग्म पूरी तरह हमारी अपनी AWS अवसंरचना पर होस्ट किए गए मॉडल द्वारा संसाधित किए जाते हैं; ऐसे अनुरोधों में कोई डेटा हमारे सर्वर से बाहर नहीं जाता।

तीसरे पक्ष की AI सेवाओं के साथ क्या साझा किया जाता है और क्या नहीं:

भुगतान प्रसंस्करण

हम भुगतान कार्ड का मूल विवरण कभी नहीं देखते, संग्रहीत या संसाधित करते। सदस्यता भुगतान आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सेवा संस्करण के प्लेटफ़ॉर्म-आधारित भुगतान प्रदाता द्वारा पूरी तरह संभाला जाता है:

• iOS ऐप – भुगतान Apple Inc. द्वारा Apple Pay और Apple In-App Purchase के माध्यम से संसाधित किया जाता है। सदस्यता स्थिति सत्यापित करने के लिए हमें केवल खरीद रसीद टोकन मिलता है। Apple’s गोपनीयता नीति देखें।
• Android ऐप – भुगतान Google LLC द्वारा Google Pay और Google Play Billing के माध्यम से संसाधित किया जाता है। सदस्यता स्थिति सत्यापित करने के लिए हमें केवल खरीद टोकन मिलता है। Google’s गोपनीयता नीति देखें।
• वेबसाइट (video-subtitle.com) – भुगतान Stripe, Inc. द्वारा संसाधित किया जाता है। कार्ड नंबर और बिलिंग विवरण कभी हमारे सर्वर पर प्रेषित या संग्रहीत नहीं होते; हमें केवल सदस्यता स्थिति की पुष्टि मिलती है। Stripe’s गोपनीयता नीति देखें।

4 — अनुमतियाँ & उपयोगकर्ता की सहमति

• मोबाइल ऐप आपके डिवाइस की फ़ोटो लाइब्रेरी / कैमरा (device’s photo library / camera) तक पहुँच केवल तभी माँगता है जब आप स्पष्ट रूप से कोई वीडियो अपलोड करना चुनते हैं। पृष्ठभूमि में कभी अनुमति नहीं माँगी या इस्तेमाल की जाती।
• AI अनुवाद सुविधाओं के उपयोग से पहले ऐप एक स्पष्ट प्रकटीकरण स्क्रीन दिखाता है, जिसमें बताया जाता है कि कौन-सा डेटा, किसे और किस उद्देश्य से भेजा जाता है। किसी तीसरे पक्ष की AI सेवा को ट्रांसक्रिप्शन पाठ भेजने से पहले आपकी स्पष्ट सहमति आवश्यक है।
• आप डिवाइस सेटिंग के माध्यम से फ़ोटो लाइब्रेरी, कैमरा या सूचना अनुमतियाँ कभी भी वापस ले सकते हैं।
• support@video-subtitle.com पर संपर्क करके आप AI डेटा प्रसंस्करण की सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने पर अनुवाद सुविधाएँ काम नहीं करेंगी।

5 — बच्चों की गोपनीयता (Children’s Privacy)

यह सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है और हम जानबूझकर उनका निजी डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चले कि ऐसी जानकारी एकत्र हुई है, तो उसे तुरंत हटा देंगे। हम COPPA और विश्वभर के समान बाल-डेटा कानूनों का अनुपालन करते हैं।

6 — सुरक्षा

हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें प्रेषण के दौरान (HTTPS / TLS 1.2+) और संग्रह के दौरान एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, फ़ायरवॉल और नियमित सुरक्षा समीक्षाएँ शामिल हैं। इंटरनेट पर कोई प्रेषण 100% सुरक्षित नहीं है, फिर भी हम अपनी सुरक्षा लगातार सुधारते हैं।

7 — डेटा संरक्षण & विलोपन

• प्रोजेक्ट-स्तर पर विलोपन: आप अपने कार्यस्थान से कोई भी वीडियो या प्रोजेक्ट हटा सकते हैं; फ़ाइलें और संबंधित ट्रांसक्रिप्ट उत्पादन स्टोरेज से तुरंत हटा दिए जाते हैं।
• निःशुल्क खाते का स्टोरेज: निःशुल्क खातों में केवल अस्थायी क्लाउड स्टोरेज शामिल है। निःशुल्क खातों के वीडियो और संबंधित फ़ाइलें सामान्यतः सीमित अवधि, प्रायः 15 से 30 दिन, रखी जाती हैं और पुरानी सामग्री 30 दिनों बाद अपने-आप हटाई जा सकती है। हम निःशुल्क खातों के लिए मीडिया सामग्री की दीर्घकालिक या स्थायी होस्टिंग नहीं देते।
• सदस्यता रद्दीकरण और स्टोरेज: यदि सशुल्क सदस्यता समाप्त या रद्द हो जाए अथवा भुगतान के असफल प्रयासों के बाद नवीनीकृत न हो सके, तो लागू पुनःप्रयास या अनुग्रह अवधि के बाद खाते को निःशुल्क खाते में बदला जा सकता है। खाता निःशुल्क होने पर उसी खाते के संरक्षण नियम लागू होंगे और संग्रहीत सामग्री 30 दिनों बाद अपने-आप हटाई जा सकती है, जब तक उपयोगकर्ता विलोपन से पहले बैकअप डाउनलोड या सशुल्क सदस्यता फिर सक्रिय न कर ले।
• विलोपन चेतावनियाँ: सदस्यता रद्द होने या खाते के निःशुल्क खाते में बदलने के कारण सामग्री हटाने से पहले हमारी प्रणाली पंजीकृत ईमेल पते पर चेतावनी भेज सकती है, ताकि उपयोगकर्ता बैकअप डाउनलोड या सदस्यता फिर सक्रिय कर सके। उपयोगकर्ता अपना ईमेल पता अद्यतन रखने और स्पैम, प्रचार या जंक फ़ोल्डर जाँचने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• खाता हटाना: आप सेटिंग → खाता हटाएँ से अपना पूरा खाता हटा सकते हैं। सभी निजी डेटा और शेष फ़ाइलें कुछ मिनटों में मिटा दी जाती हैं।
• तीसरे पक्ष के AI प्रसंस्कर्ता: OpenAI या Google Translate को भेजा गया ट्रांसक्रिप्शन पाठ उनकी संबंधित API डेटा उपयोग नीतियों के अनुसार अनुरोध संसाधित करने के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक नहीं रखा जाता।
• बैकअप: एन्क्रिप्ट किए गए सर्वर बैकअप हर सप्ताह बदले जाते हैं और 7 दिन से अधिक नहीं रखे जाते; हटाए गए रिकॉर्ड अपने-आप बैकअप चक्र से बाहर हो जाते हैं।

8 — उपयोगकर्ता नियंत्रण

• प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर अपने खाते का विवरण अपडेट या सही करें।
• “सूचनाएँ” में ईमेल या पुश सूचनाएँ चालू या बंद करें।
• ब्राउज़र या ऐप के कुकी बैनर से विश्लेषण कुकीज़ अक्षम करें।
• support@video-subtitle.com पर ईमेल करके अपने निजी डेटा की प्रति माँगें या उसे हटाने का अनुरोध करें।

9 — अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

आपकी मीडिया फ़ाइलें और खाता डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका में AWS अवसंरचना पर संग्रहीत हैं। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से बाहर निजी डेटा स्थानांतरित करते समय हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (SCC) या समकक्ष सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं। अनुवाद के लिए OpenAI और Google को भेजा गया ट्रांसक्रिप्शन पाठ उन प्रदाताओं के SCC (providers’ SCCs) और उनके साथ हमारे डेटा प्रसंस्करण अनुबंधों के अंतर्गत सुरक्षित होता है।

10 — अन्य साइटों के लिंक

हमारी वेबसाइट पर बाहरी साइटों के लिंक हो सकते हैं। उनकी सामग्री या गोपनीयता प्रक्रियाओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। कृपया उनकी नीतियाँ अलग से पढ़ें।

11 — इस नीति में बदलाव

तकनीक, कानून या हमारी प्रक्रियाओं में बदलाव दर्शाने के लिए हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम नई “अंतिम अपडेट” तारीख के साथ संशोधित संस्करण प्रकाशित करेंगे और जहाँ कानून आवश्यक बनाए, वहाँ आपकी नई सहमति प्राप्त करेंगे।

प्रश्न या डेटा अधिकार संबंधी अनुरोध: support@video-subtitle.com